Google heeft de Universal Cart definitief gelanceerd, zowel in de klassieke zoekresultaten als in de Gemini-app. Shoppers kunnen voortaan producten van verschillende winkels in één winkelwagentje verzamelen en daarna kiezen: afrekenen binnen Google zelf, of doorgestuurd worden naar de eigen kassa van de winkelier. Voor webshops verandert dit hoe klanten vanaf een zoekopdracht uiteindelijk bij een betaalpagina belanden.
Wat is de Universal Cart van Google?
De Universal Cart is één gedeeld winkelwagentje dat meegaat door de hele Google-omgeving. Je voegt een product toe vanuit een zoekresultaat, blijft daarna verder zoeken naar een ander item bij een andere winkelier, en beide producten staan samen in hetzelfde winkelwagentje.
Dat werkt zowel in traditionele Search als in winkelgesprekken binnen de Gemini-app. Het past in een bredere beweging waarin Google zoeken, aanraden en afrekenen in elkaar laat overlopen, in plaats van die stappen als losse momenten te behandelen.
Zo werkt de overstap naar de winkel
Zodra een klant klaar is om te betalen, zijn er twee routes mogelijk. Bij winkeliers die dat ondersteunen, kan de klant direct binnen Google afrekenen. Bij andere winkels stuurt Google de klant met een gevuld winkelwagentje door naar de eigen website, waar de winkelier de betaling zelf afhandelt.
Die tweede route noemt Google een eenrichtings-handoff: Google draagt het winkelwagentje over, maar neemt geen rol meer in de transactie zelf. Voor klanten betekent dit onder meer:
- Het winkelwagentje komt gevuld aan op de website van de winkelier, zonder dat de klant alles opnieuw moet invoeren
- De winkelier blijft volledig verantwoordelijk voor betaling, facturatie en klantenservice na de overstap
- De ervaring kan per winkel verschillen, afhankelijk van hoe die winkel de overdracht technisch heeft ingericht
Wat betekent dit voor jouw webshop en SEO-aanpak?
Voor e-commercebedrijven is dit vooral een kwestie van basishygiëne op orde krijgen. Een winkelwagentje dat Google namens jou vult, is maar zo goed als de productdata die daar onder ligt.
Denk aan een actuele feed in Google Merchant Center, correcte prijzen en voorraadstatus, en structured data die klopt met wat er daadwerkelijk op je website staat. Loopt die data uit de pas, dan krijgt de klant bij de handoff een andere prijs of een uitverkocht product te zien, en dat kost je conversie en vertrouwen.
Daarnaast loont het om je eigen checkout-pagina te testen vanuit het perspectief van een klant die al besloten heeft te kopen. Die klant komt niet meer binnen via je homepage, maar landt midden in de aankoopfunnel met een gevuld winkelwagentje, en verwacht dan geen vertraging of extra stappen.
Bron: Search Engine Journal