Yelp maakt het vanaf nu mogelijk om binnen ChatGPT direct een tafel te reserveren of je aan te sluiten bij een wachtlijst, voor duizenden restaurants in de Verenigde Staten en Canada. Gebruikers hoeven de chat niet meer te verlaten om van een etentjestip naar een daadwerkelijke boeking te gaan.
Reserveren zonder de chat te verlaten
ChatGPT-gebruikers kunnen voortaan een tafel reserveren of zich inschrijven op een Yelp-wachtlijst voor restaurants die bij Yelp zijn aangesloten. Na de boeking beheer of wijzig je de reservering via Yelp zelf.
De functie bouwt voort op de bestaande samenwerking tussen Yelp en OpenAI, waarbij ChatGPT al Yelp-reviews, beoordelingen, foto's en bedrijfsgegevens toont in antwoorden over restaurants en andere lokale bedrijven.
Waarom dit slim is voor Yelp en voor restaurants
De update verkort het pad van aanbeveling naar boeking aanzienlijk. Waar je eerst nog moest overstappen naar een reserveringsapp, blijft het hele traject nu binnen één gesprek.
- Gebruikers boeken direct na een aanbeveling, zonder app te wisselen
- Restaurants met Yelp Guest Manager krijgen een extra kanaal op het beslismoment
- Yelp behoudt de klantrelatie, ook als de ontdekking via ChatGPT verloopt
Voor eigenaren van restaurants betekent dit vooral dat zichtbaarheid in AI-chatbots steeds vaker rechtstreeks tot een boeking leidt, in plaats van tot alleen een vermelding.
Yelp positioneert zich als motor achter AI-zoekopdrachten
Yelp presenteert zichzelf steeds nadrukkelijker als infrastructuur voor lokale zoekopdrachten binnen AI-platformen, in plaats van alleen te vertrouwen op verkeer naar de eigen site en app.
Naast ChatGPT noemt het bedrijf dat zijn content en boekingsmogelijkheden ook diensten aandrijven zoals Apple Maps, Alexa+, Microsoft Bing, DuckDuckGo en Yahoo. Yelp zegt bovendien een van de meest geciteerde bronnen voor lokale bedrijven te zijn binnen grote AI-platformen.
Die combinatie van herkenning als betrouwbare databron en directe boekingsmogelijkheden maakt Yelp tot een van de partijen die het snelst meebewegen met de verschuiving van zoekmachine naar AI-assistent.
Bron: Search Engine Land