Google verwijdert voortaan Posts op je Business Profile zodra daarin een telefoonnummer, e-mailadres of social media-handle staat die niet aantoonbaar bij jouw bedrijf hoort. Alleen contactgegevens die al geverifieerd in je profiel staan, blijven toegestaan. Wie klanten via de posttekst rechtstreeks wil bellen of mailen, loopt vanaf nu het risico dat de post wordt afgekeurd of achteraf verwijderd.
Wat is er precies gewijzigd in het beleid?
Google paste twee helpdocumenten over Google Posts aan. Eerder stond er simpelweg dat een telefoonnummer in de posttekst nooit was toegestaan, om misbruik te voorkomen.
De nieuwe tekst is genuanceerder: Google mag posts met ongeverifieerde contactgegevens verwijderen, waarbij expliciet telefoonnummers, e-mailadressen en social media-handles worden genoemd. Een tweede document waarschuwt bovendien dat een post met een telefoonnummer kan worden afgewezen als dat nummer niet te koppelen is aan het bedrijf waarop de post staat. Marketingspecialist Hiroko Imai signaleerde beide aanpassingen als eerste en deelde ze op LinkedIn.
Waarom grijpt Google in op contactgegevens?
Google noemt fraudepreventie als motief voor de aanscherping. Ongeverifieerde nummers en handles zijn een bekend lek: ze laten kwaadwillenden toe om klanten om te leiden naar een ander kanaal dan het officiële bedrijf achter het profiel.
Door contactgegevens te koppelen aan wat al in het geverifieerde Business Profile staat, sluit Google die route grotendeels af. Het is dezelfde logica als bij eerdere maatregelen tegen nepreviews en misleidende bedrijfsnamen.
Gevolgen voor lokale ondernemers en marketeers
Voor de dagelijkse praktijk betekent dit dat een los toegevoegd nummer of e-mailadres in een postomschrijving geen garantie meer is dat de post blijft staan. Dat raakt vooral ondernemers die snel een actie of belactie willen promoten via een Post in plaats van via hun profielinstellingen.
- Telefoonnummers in de posttekst worden getoetst aan het profiel
- E-mailadressen die niet bij het bedrijf horen, worden verwijderd
- Social media-handles vallen onder dezelfde regel
- Alleen gegevens uit een geverifieerd profiel blijven veilig
Wat kun je nu het beste doen?
Imai adviseert om contactgegevens en social-id's voortaan buiten de posttekst te houden. Verwerk extra telefoonnummers in plaats daarvan via de bewerkopties van je Business Profile zelf, zodat ze aantoonbaar bij je bedrijf horen.
Voor doorverwijzing binnen een Post is een website-link of CTA-knop onder Details of Reserveren de stabielere keuze. Die optie loopt geen risico op afkeuring en stuurt bezoekers direct naar de plek waar je zelf de controle over de content hebt.
Bron: Search Engine Roundtable