Google geeft restauranthouders voortaan directe controle over welke externe besteldiensten zichtbaar zijn op hun Google Bedrijfsprofiel in Zoeken en Maps. Je hoeft niet langer contact op te nemen met helpdesks van bezorgplatforms om ongewenste koppelingen te verwijderen.
Met deze update beheer je externe partners zoals Uber Eats of Thuisbezorgd per direct vanuit je eigen dashboard. Dit voorkomt onnodige commissies en beschermt jouw operationele marges.
Directe controle over externe bestelknoppen in Google Zoeken
Horecaondernemers kunnen vanaf nu per direct bepalen welke bestel- en bezorgpartners zichtbaar zijn op hun openbare bedrijfspagina. Lisa Landsman van Google kondigde deze langverwachte functie officieel aan via LinkedIn.
Voorheen stuurden externe platforms geautomatiseerde feeds naar Google, waardoor bestelknoppen vaak automatisch en zonder directe toestemming verschenen. Wilde je als ondernemer van zo'n koppeling af, dan moest je vaak een bureaucratisch proces doorlopen bij de betreffende leverancier.
Met de nieuwe schakelaars in het dashboard schakel je een specifieke bezorger met één klik uit. Google verbreekt de weergave dan onmiddellijk, zonder dat de externe partij daar tussenkomst in heeft.
Onderscheid tussen bezorgen en afhalen per bezorgdienst
De nieuwe instellingen bieden meer dan alleen een algemene aan- of uitknop per platform. Je kunt namelijk per dienst afzonderlijk selecteren of je deze wilt inzetten voor afhalen, voor bezorging, of voor beide opties.
Deze granulariteit lost een grote operationele frustratie op voor keukens die tijdens piekmomenten willen schakelen. Wanneer de eigen bezorgcapaciteit tekortschiet, kun je bezorging via derden actief houden terwijl je afhalen via diezelfde partner blokkeert.
Je stuurt gasten die willen afhalen op die manier gerichter naar jouw eigen kassa of website. Dit levert directe besparingen op over commissies die anders onnodig aan tussenpersonen worden afgedragen.
Bescherming van marges en rust in de keuken
Hoge commissies van bezorgplatforms zetten de winstgevendheid van menig horecaconcept onder zware druk. Directe bestellingen via jouw eigen website leveren doorgaans aanzienlijk meer rendement op.
Lisa Landsman benadrukt dat ondernemers nu zelf beslissen welke partners hun merk mogen vertegenwoordigen op Google. Als een integratie operationeel niet meer aansluit bij jouw kassa of keukenflow, deactiveer je de koppeling simpelweg zelf.
- Directe zeggenschap over marges door uitschakeling van dure tussenpartijen
- Geen frustrerende wachttijden meer bij helpdesks van bezorgdiensten
- Minder verwarring bij gasten door verouderde menuprijzen op externe feeds
- Flexibele capaciteitssturing bij piekdrukte in de eigen keuken
De strategische balans tussen direct en extern bestellen
Hoewel directe bestellingen financieel het meest aantrekkelijk zijn, blijft een complete boycot van bezorgplatforms niet altijd de beste keuze. Veel consumenten geven de voorkeur aan platforms waar hun creditcard al gekoppeld is of waar zij een bezorgabonnement hebben lopen.
Het volledig blokkeren van alle externe kanalen kan betekenen dat je potentiële gasten verliest aan concurrerende restaurants in de buurt. De kunst zit in het slim inrichten van jouw partnermix en het monitoren van de werkelijke conversie.
Gebruik de nieuwe functionaliteit daarom vooral om slapende contracten of onrendabele partners direct te elimineren. Behoud enkel de kanalen die daadwerkelijk een consistente stroom nieuwe eters opleveren.
Voer direct een controle uit op jouw Google Bedrijfsprofiel
Het is verstandig om jouw vermelding in Google Zoeken en Maps deze week nog aan een grondige inspectie te onderwerpen. Controleer welke bestel- en bezorgknoppen momenteel actief zijn en test waar deze links precies naartoe leiden.
Klopt de menukaart niet meer of zijn de gehanteerde prijzen bij een partner verouderd? Schakel de betreffende integratie dan direct uit in het dashboard van jouw Google Bedrijfsprofiel.
Zo houd je grip op de gastbeleving vanaf het allereerste zoekresultaat en behoud je de controle over jouw eigen merk. Een actueel en zorgvuldig ingericht profiel vertaalt zich direct naar een gezondere marge per bestelling.
Bron: Search Engine Roundtable