Google Ads herinnert adverteerders weer aan aanbevelingen die ze eerder al hadden weggeklikt. In het dashboard verschijnt dan de melding dat er nog "afgewezen aanbevelingen" openstaan voor een campagne, met de optie om die nogmaals af te wijzen. Voor wie dacht dat afwijzen ook echt afwijzen betekende, is dat een onaangename verrassing.
Marketeer Julie Bacchini merkte het gedrag als eerste op en deelde een screenshot op X. Ze noemde het de eerste keer dat ze zoiets in een Google Ads-account tegenkwam en concludeerde dat Google "pushier" wordt in het aandringen op aanbevelingen. Haar bericht kreeg binnen de marketingcommunity op X snel bijval van andere accountbeheerders die hetzelfde patroon herkenden.
Wat viel er precies op in het Google Ads-dashboard?
De melding die Bacchini deelde is kort en direct: "You still have dismissed recommendations for this campaign." Wie erop klikt, komt niet bij een overzicht van al verwerkte suggesties terecht, maar bij dezelfde aanbevelingen die eerder al waren weggeklikt.
Dat is opvallend, want "afwijzen" wekt normaal gesproken de indruk dat een suggestie definitief van tafel is. In de praktijk blijkt dat niet zo te werken.
Wat zegt Google zelf over dit gedrag?
Google bevestigt in de eigen documentatie over aanbevelingen dat afgewezen suggesties na verloop van tijd kunnen terugkeren. Hoe lang dat duurt, verschilt per type aanbeveling en hangt af van of de campagne nog aan de onderliggende voorwaarden voldoet.
Die aanbevelingen staan niet los van elkaar. Google koppelt ze aan de optimalisatiescore van een campagne, een percentage dat aangeeft hoe goed een account volgens Google is ingericht. Elke doorgevoerde aanbeveling telt mee voor die score, ook als een adverteerder eerder bewust had besloten de suggestie niet te volgen.
Met andere woorden: het is geen storing, maar bedoeld gedrag. Zolang een campagne in aanmerking blijft komen voor een suggestie, kan diezelfde suggestie op een later moment gewoon opnieuw verschijnen, inclusief een aparte melding die je erop wijst.
Waarom dit adverteerders stoort
Het probleem zit niet zozeer in het herhalen van aanbevelingen, maar in de manier waarop dat gebeurt. Een extra melding die zegt dat er nog "openstaande" afgewezen aanbevelingen zijn, wekt de indruk dat er iets is blijven liggen dat om actie vraagt.
Voor accountbeheerders die dagelijks tientallen campagnes opvolgen, is dat een extra afleiding in een interface die toch al bol staat van suggesties voor automatisch bieden, Performance Max en broad match.
Het voedt ook wantrouwen. Als een systeem een eerder genomen besluit blijft herhalen, valt moeilijk te onderscheiden of dat oprecht bedoeld is als service, of als een subtiele manier om adverteerders alsnog richting automatische instellingen te duwen die Google zelf liever ziet ingeschakeld.
Hoe ga je hier als adverteerder mee om?
Je kunt dit gedrag niet uitschakelen, maar je kunt er wel bewust mee omgaan. Een paar aandachtspunten:
- Controleer bij een nieuwe melding eerst of het om een eerder afgewezen aanbeveling gaat voordat je die alsnog doorvoert.
- Documenteer intern waarom een aanbeveling is afgewezen, zodat je niet elke keer opnieuw hoeft uit te zoeken of de suggestie relevant is.
- Houd de optimalisatiescore niet als absolute leidraad aan, want die score stijgt ook als je aanbevelingen doorvoert die niet bij je strategie passen.
- Meld terugkerende meldingen die verwarrend zijn gerust bij je Google-accountmanager, zeker als het klantcommunicatie over je account beïnvloedt.
Zolang Google geen instelling biedt om aanbevelingen permanent te verbergen, blijft dit vooral een kwestie van de interface goed blijven lezen in plaats van meldingen automatisch weg te klikken.
Bron: Search Engine Roundtable