Google Ads geeft adverteerders per direct meer controle over klantacquisitie en klantbehoud met drie gerichte updates voor customer lifecycle goals. De zoekgigant voegt procentuele bodverhogingen toe, breidt de High Value Mode uit naar Shopping en stelt Customer Retention Goals breder beschikbaar.
Deze vernieuwingen komen precies op tijd voor retailers die hun biedstrategie willen aanscherpen voor het naderende feestdagenseizoen. Waar je voorheen vastzat aan rigide instellingen, stem je biedingen nu nauwkeuriger af op de werkelijke waarde van individuele transacties.
Dynamisch schalen met percentage multipliers
Vaste bodaanpassingen voor nieuwe klanten schieten in de praktijk regelmatig hun doel voorbij. Een statische conversiewaardeverhoging van twintig euro werkt prima bij een bestelling van honderd euro, maar verstoort de biedingen bij een order van vijfhonderd euro volledig.
Met de introductie van percentage multipliers rekent het algoritme voortaan met een proportionele opslag op basis van de verwachte winkelwagenwaarde. Google AdsLiaison illustreerde dit met een voorbeeld van een juwelierszaak die een boost van twintig procent instelt. Biedingen schalen hierdoor automatisch mee met de ordergrootte, waardoor adverteerders even agressief meedingen naar een winkelmand van vijftig euro als naar een aankoop van duizend euro.
Deze procentuele benadering rolt deze maand uit voor Search, Shopping, Performance Max en Demand Gen. Zowel gebruikers van het standaard Google Ads-dashboard als teams die Search Ads 360 benutten krijgen direct toegang tot deze instelling.
High Value Mode debuteert in Google Shopping
Niet iedere nieuwe klant levert dezelfde langetermijnwaarde op voor jouw webwinkel. Customer High Value Mode stelt adverteerders in staat om het biedalgoritme expliciet te sturen op het aantrekken van kopers met de hoogste voorspelde klantwaarde.
Deze functie was al eerder beschikbaar binnen Performance Max, maar breidt nu officieel uit naar traditionele Shopping-campagnes. Daarmee krijgen e-commercebedrijven die bewust kiezen voor afzonderlijke productcampagnes hetzelfde voordeel als gebruikers van geautomatiseerde all-in-one campagnes.
Het systeem benut signalen uit first-party data en historische conversiepatronen om waardevolle kopers te herkennen. Hierdoor voorkom je dat je mediabudget opgaat aan eenmalige koopjesjagers die zelden terugkeren.
Gerichte klantretentie in Search, Shopping en Performance Max
Bestaande klanten opnieuw activeren kost doorgaans aanzienlijk minder dan het werven van nieuwe kopers. Google breidt daarom Customer Retention Goals uit naar Search, Shopping en Performance Max via twee specifieke modi.
- Re-engagement Mode geeft binnen lopende campagnes voorrang aan voormalige kopers die al langere tijd geen order hebben geplaatst, zonder dat je reguliere doelgroep buiten beeld raakt.
- Retention Only Mode richt een campagne exclusief op klantbehoud, waarbij je advertenties alleen zichtbaar zijn voor specifiek gedefinieerde segmenten uit jouw eigen klantenbestand.
Deze segmentatie voorkomt onnodige overlap in biedingen tussen acquisitieteams en retentieteams. Je bepaalt voortaan per campagnedoel exact hoeveel budget je reserveert voor slapende klanten versus prospects.
Wat betekenen deze wijzigingen voor jouw marketingstrategie?
De verschuiving van statische targets naar proportionele biedingen dwingt marketeers om hun marges per productcategorie scherper in kaart te brengen. Een procentuele multiplier vergroot weliswaar jouw slagkracht bij hoge orderbedragen, maar vereist een zuivere input van first-party data om winstgevend te blijven.
Wie reeds gebruikmaakt van customer match lijsten en conversies met uitgebreide winkelwagengegevens, plukt direct de vruchten van deze optimalisatieslag. Zorg dat je de nieuwe instellingen test in kleinschalige campagnes voordat je ze tijdens het piekmoment van het jaar organisatiebreed uitrolt.
Bron: Search Engine Roundtable