SEO-specialist voor een Klantenservicechat

Veyra is livechat voor webshops. De AI antwoordt uit je eigen kennisbank, catalogus en orders - en draagt over aan een mens zodra hij twijfelt. Het platform draait, betaalt via Stripe en is compleet. Wat het mist is bekendheid. 

 Een bedrijf maakt een account, voegt een of meer webshops toe en plakt één regel JavaScript in de site. Geen buildstap, geen integratietraject. Vanaf dat moment zien medewerkers de gesprekken in een webpaneel en beantwoordt de AI wat hij kan.

Het gesprek

• Realtime chat over WebSockets, met typ-indicatoren
• Bestanden delen: facturen, handleidingen, foto's - door beide kanten
• Openingstijden per dag; de widget laat zien wanneer je er bent
• Bijlagen worden na 72 uur automatisch verwijderd

De AI

1. Antwoorden uit je eigen kennisbank en productcatalogus
2. Zoeken op betekenis, niet op woorden - een Duitse vraag vindt Nederlandse documentatie
3. Automatische samenvatting na afloop van een gesprek
4. Automatisch vertalen, zodat je medewerker in zijn eigen taal leest
5. Per bedrijf én per shop aan of uit te zetten

Bezoekers wachten niet. Ze sturen geen e-mail. Krijgen ze geen antwoord op "verzend je naar België?" of "kan ik dit nog annuleren?", dan nemen ze aan van niet en sluiten ze het tabblad - of ze bellen hun bank in plaats van jou. Livechat dicht precies dat gat, op het moment dat het telt.

Alleen schaalt bemande chat niet: buiten kantoortijd staat hij uit, en juist dan wordt er gewinkeld. Een AI die vierentwintig uur per dag de bekende vragen afhandelt lost dat op - maar alleen als je hem kunt vertrouwen.

Daar zit de inzet van Veyra: de AI neemt het volume weg, de mens neemt het over zodra het spannend wordt, en de klant merkt het verschil niet in kwaliteit maar wel in snelheid. 

Van de drie platforms die ik heb gebouwd is dit het meest verkoopbare: er is een gratis plan, de drempel is één regel code, en de betaalstroom werkt al. Wat ontbreekt is hetzelfde als bij de andere twee - mensen die weten dat het bestaat. 

Verder praten?

Het platform staat live op veyra.support. Neem contact met mij op als je interesse hebt!