Google heeft het beleidsdocument voor Local Services Ads (LSA) hernoemd van "Local Services platform policies" naar "Local Services Ads requirements". Het gaat niet om een simpele naamswijziging: de volledige tekst is herschreven, met nieuwe categorieën, concrete voorbeelden van overtredingen en een duidelijkere opbouw van sancties. Adverteerders die actief zijn met LSA doen er goed aan de nieuwe versie zorgvuldig door te nemen.
Van platform policies naar requirements: wat is er anders?
De kern van de wijziging zit in de terminologie. Waar het oude document losstaande "platform policies" beschreef, sluit de taal nu aan bij de standaardbegrippen die Google al gebruikt in zijn reguliere Ads-beleid.
Daarnaast is de structuur aangepast. Het document bevat nu jump links en duidelijkere kopjes, waardoor de regels zijn onderverdeeld in aparte, herkenbare beleidscategorieën. Verouderde regels die niet meer aansluiten bij de huidige werking van Local Services Ads zijn geschrapt.
Concretere voorbeelden en strengere koppeling met Guarantee-badges
Een opvallend verschil is dat Google nu expliciet omschrijft wat wel en niet is toegestaan. Eerder bleef veel beleid vrij algemeen geformuleerd, wat ruimte liet voor interpretatie.
- De prijs verhogen zodra de vakman ter plekke is
- Klanten actief om een review vragen tijdens het bezoek
- Klachten of geschillen van klanten negeren
Ook de gevolgen bij overtreding zijn nu concreet vastgelegd, met een oplopende reeks maatregelen.
- Een waarschuwing per e-mail bij een eerste overtreding
- Beperking van de vertoning of het aantal impressies
- Tijdelijke schorsing van het account
- Permanente uitsluiting bij herhaalde of ernstige overtredingen
Het document verwerkt verder recente structurele aanpassingen aan het Google Guarantee-badgesysteem, zodat badged en non-badged aanbieders onder dezelfde nalevingsnormen vallen.
Waarom nu, en wat heeft dit met Google Ads te maken?
Google heeft niet officieel toegelicht waarom dit precies nu gebeurt. Het valt op dat de timing samenvalt met geruchten dat Local Services Ads geleidelijk verder wordt geïntegreerd in het bredere Google Ads platform.
Een uniform beleidsdocument met dezelfde terminologie als de rest van Google Ads past in dat scenario, al blijft dit voorlopig speculatie.
Wat betekent dit voor bedrijven die met Local Services Ads werken
Voor bureaus en ondernemers die LSA-campagnes beheren is het verstandig de oude en nieuwe versie van het document naast elkaar te leggen, bijvoorbeeld met een diff checker.
Zo breng je snel in kaart welke regels zijn aangescherpt en of de huidige werkwijze, van prijsafspraken tot de omgang met klantreviews, nog voldoet aan de vernieuwde eisen.
Bron: Search Engine Roundtable