Google heeft een nieuw hulpdocument gepubliceerd over Local customer optimization, een instelling binnen Performance Max-campagnes voor winkeldoelen. De functie zorgt ervoor dat adverteerders voorrang geven aan potentiële klanten die dicht bij hun vestiging zijn en direct actie willen ondernemen, zoals langskomen of bellen. Het document verschijnt nu Google bezig is Local Services Ads onder te brengen in het gewone Google Ads-platform, en geeft een eerste kijkje in hoe die overstap er straks uitziet.
Wat houdt Local customer optimization in
Volgens Google richt deze functie zich op mensen die op het beslissende moment zijn: ze plannen een route, zoeken naar een dienst in de buurt of bevinden zich al in Google Maps, Waze of Google Search met duidelijke lokale intentie. Local customer optimization zorgt dat de campagne die groep zwaarder laat meewegen dan bezoekers die nog ver van een aankoopbeslissing af staan.
De functie werkt niet als een aparte campagnevorm, maar als een optimalisatielaag binnen een bestaande Performance Max-campagne voor winkeldoelen. Adverteerders hoeven zelf geen aparte biedingen of doelgroepen in te stellen; het systeem herkent lokale koopintentie automatisch en verschuift budget daarnaartoe op het moment dat het telt.
Onderdeel van de overstap naar Performance Max
Google koppelt het nieuwe document meteen aan een tweede, eveneens vers gepubliceerde uitleg over Performance Max voor winkeldoelen. Die campagnevorm moet bedrijven met een fysieke locatie helpen om potentiële klanten op het juiste moment te bereiken, verspreid over Google Search, Google Maps, Waze, YouTube, Gmail en het Display Netwerk. Volgens Google is de opzet bewust eenvoudig: je voegt wat tekst, creatieve assets en een budget toe, en de rest wordt geautomatiseerd geoptimaliseerd.
Google migreert Local Services Ads al langer stapsgewijs naar het gewone Google Ads-platform, en dit hulpdocument is een van de eerste concrete aanwijzingen hoe die integratie er in de praktijk uitziet. In plaats van een los LSA-dashboard krijg je straks dezelfde lokale sturing terug als onderdeel van een Performance Max-campagne, met Local customer optimization als schakel tussen beide werelden.
Voordelen en beperkingen voor lokale ondernemers
Voor bedrijven met een fysieke winkel of vestiging kan de functie de zichtbaarheid in de directe omgeving vergroten, juist op momenten dat mensen al onderweg zijn. Google noemt zelf twee concrete voordelen.
- Klanten met directe actiebereidheid bereiken: mensen die tijdens het reizen, routeplannen of zoeken al klaarstaan om te handelen.
- Gerichte lokale zichtbaarheid: budget sturen naar advertenties die specifiek getoond worden op Google Maps, Waze en lokale advertentievormen binnen Google Search.
Er zit wel een grens aan de inzet. Local customer optimization is niet te combineren met online conversiedoelen en evenmin met Performance Max-campagnes die productgegevens uit Merchant Center gebruiken. Die uitsluiting is logisch: winkelgerichte campagnes draaien om fysieke bezoeken en telefonische contacten, terwijl productfeeds uit Merchant Center juist bedoeld zijn om online verkoop te stimuleren. Door beide te scheiden voorkomt Google dat het algoritme verkeerde signalen mengt.
Wat betekent dit voor jouw campagnes
Voer je nu al Performance Max-campagnes voor winkeldoelen, dan is het verstandig deze instelling op je netvlies te houden zodra Google haar breder uitrolt. Werk je nog met Local Services Ads, dan geeft dit document een goede indicatie van de richting: minder een los kanaal, meer een lokale laag binnen dezelfde Performance Max-structuur als je overige campagnes.
Wil je hier alvast op voorbereiden, kijk dan kritisch naar de basis: staat je vestigingsadres correct in je Google Bedrijfsprofiel, klopt de openingstijden-informatie en is je Performance Max-campagne voor winkeldoelen al gekoppeld aan de juiste locaties. Die gegevens bepalen straks mede hoe goed het algoritme lokale koopintentie herkent en aan jouw vestiging koppelt.
Concreet betekent dit dat je op termijn budget, rapportages en optimalisatie voor lokale zichtbaarheid samenbrengt in een account, in plaats van te schakelen tussen aparte tools.
Bron: Search Engine Roundtable