Google Ads heeft een kleine maar praktische update doorgevoerd in de rapportage van telefoonconversies. Bij het conversieactietype voor binnenkomende gesprekken staat nu een link met de tekst 'View call report', die adverteerders met één klik naar het volledige gespreksrapport in een nieuw tabblad stuurt.
Wat houdt de nieuwe link precies in
De link verschijnt in het overzicht van een conversieactie van het type Phone Call, direct bij de bijbehorende metrics. Voorheen moesten adverteerders zelf op zoek naar het juiste rapport in het menu, wat niet iedereen wist te vinden.
De wijziging werd opgemerkt door Google Ads-specialist Govind Singh Panwar, die een screenshot deelde op X met de tekst dat Google nu 'right inside the conversion action' toegang geeft tot het belrapport.
Waarom dit relevant is voor adverteerders
Telefoongesprekken zijn voor veel bedrijven, denk aan dienstverleners, garages of makelaars, een belangrijke conversiebron die niet altijd zichtbaar is in standaard dashboards. Snelle toegang tot het gespreksrapport maakt het makkelijker om die conversies te verifiëren en te koppelen aan specifieke campagnes.
Menachem Ani, die bij Google Ads werkt, reageerde op de post van Panwar met de opmerking dat veel gebruikers niet beseffen dat dit gespreksrapport al langer bestaat. De nieuwe link lost dat vindbaarheidsprobleem in de praktijk op.
Wat staat er in het gespreksrapport
Het rapport bevat gedetailleerde gegevens per gesprek, waaronder:
- Tijdstip en duur van het telefoongesprek
- Het advertentiekanaal of de campagne die aan de oproep gekoppeld is
- Of het gesprek geregistreerd staat als conversie
- Het telefoonnummer of de bron van de oproep, afhankelijk van je trackingopzet
Voor accounts die bellen als primaire conversie gebruiken, is dit rapport de plek om te controleren of de gerapporteerde belconversies daadwerkelijk overeenkomen met echte klantcontacten.
Praktisch advies voor je eigen account
Check als je telefoongesprekken als conversieactie meet of de nieuwe link al zichtbaar is in jouw account. Gebruik het gespreksrapport vervolgens om steekproefsgewijs te beoordelen of de kwaliteit van de binnenkomende gesprekken aansluit bij je verwachtingen, voordat je biedstrategieën daarop baseert.
Bron: Search Engine Roundtable